По рекомендации. Бизнес, который продвигает себя сам (Янч Джон) ; Манн, Иванов и Фербер, 2015

Книга мне понравилась тем, что дает системный подход к использованию рекомендаций, а не просто перечисляет те или иные методы или технологии. Автор приводит много примеров из практики, а также делится полезными сервисами. Благодаря этому, я открыл для себя несколько новых сервисов.
Важно еще то, что автор делает особый акцент на использование блогов для привлечения клиентов, а также на то, чтобы контент был интересным и полезным для пользователей.

0    0

В этой книге Джон Янч рассказывает как собирать положительные отзывы от клиентов и как сделать так, чтобы сами клиенты стали о вас рассказывать другим. Как клиент превращается из потенциального в реального.
По большей части люди стесняется просить хвалебный отзыв, ну не принято просить похвалите меня , и в книге рассказывается как сделать так, чтобы процесс получения отзыва выглядел естественно. Например, можно организовать тематическое событие и пригласить выступить вашего партнера. А он в свою очередь пригласит всех своих клиентов или других партнеров его послушать. Вы на правах организатора легко с ними познакомитесь и скорее всего вас представят как эксперта в своей области. И это только один из советов )))
В конце книги есть отличный сборник кейсов, с интересными рекомендациями, как различные компании заставляли о себе говорить. Кейсы удобно разбиты на тематики бизнесов.

0    0

Книга понравилась.
Во-первых, автор рассматривает вопрос построения системы рекомендаций.
Но более того, на мой взгляд, что важно именно для России, много внимания уделяется основе основ любого успешного бизнеса: системе обучения персонала и построению его работы на основе принципов, соблюдение которых ведет к первоклассному сервису и высокому качеству продуктов.
Эта книга – источник вдохновения для руководителей любого бизнеса. Рекомендую!

0    0