Стратегия email-маркетинга. Эффективные рассылки для вашего бизнеса (Александров Виталий) ; Манн, Иванов и Фербер, 2018

О книге
Книга поможет вам повысить конверсию с помощью каналов директ-маркетинга: push, e-mail, sms, колл-центр.

E-mail-маркетинг, как известно, является каналом номер 1 по возврату инвестиций. Ситуация на рынке за последние пять лет кардинально изменилась. Конкуренция за e-mail-маркетологов выросла кратно. Рассылок в почте стало больше. Но стали ли они качественнее? Красивее - да, но какими бесполезными большинство этих писем были раньше, такими они остались и сейчас.

Виталий Александров, основатель агентства e-mail-маркетинга Out of Cloud, уверен: дело в стратегии. Компании допускают критические ошибки в работе с разными сегментами аудитории, общаются с разными людьми одинаковым тоном. Отправляют письма с товаром тем, кто недавно купил этот товар. Что еще хуже - со скидкой на этот товар. Начинают частить с рассылкой по тем подписчикам, кто давно их не открывает. Отправляют письма повторно тем, кто уже отписался. И так далее.

Главное: компании продолжают использовать стратегию общения с клиентами, фокусом которой является ориентация на сиюминутную продажу, а не выстраивание отношений.

Скоро таким стратегиям придет крах, так как люди уже перестают реагировать на бесполезные сообщения, которые не учитывают их интересы и поведение. Пришла пора менять стратегию прямо сейчас.

Из книги вы узнаете:
как правильно построить стратегию рассылок и внедрить ее;

пошаговый алгоритм настройки e-mail-рассылок: инструменты и автоматизация;

как проводить А/Б-тесты;

строить карты коммуникаций;

и многое другое.

Инструменты разбираются на примере реальных кейсов и сопровождаются анализом часто возникающих проблем.

После прочтения книги вы сможете составить пошаговый план запуска e-mail-маркетинга.

Для кого эта книга
Для практикующих специалистов и новичков e-mail-маркетинга.

Об авторе
Виталий Александров - основатель агентства eCRM и e-mail-маркетинга Out of Cloud, крупнейшей в России компании в сфере директ-маркетинга. Обслуживает World Class, ВТБ24, X5 Retail Group, супермаркеты Виктория, Puma, Royal Canin, Госуслуги. С начала 2016 года вышли на американский рынок.

Смотри также Характеристики.