Сервисология (человек и его потребности) (Коноплева Нина Алексеевна) ; Флинта, 2018
от 280 р. до 519 р.
Автор(ы): Коноплева Нина Алексеевна;
Издатель: Флинта
ISBN: 978-5-9765-3803-0
ID: SKU141181
Добавлено: 15.08.2021
Сравнить цены
Цена от 280 р. до 519 р. в 5 магазинах
Магазин | Цена | Наличие |
---|---|---|
Лабиринт 5/5 | 300 р. 429 р. | |
Book24 5/5 | 519 р. | |
Буквоед 5/5 | 519 р. Минимальная сумма заказа 100 рублей | |
Яндекс.Маркет 5/5 | 650 р. | наличие уточняйте 09.05.2024 |
МАЙШОП 5/5 | 280 р. 400 р. | |
Читай-город 5/5 | ||
Описание
Цель пособия - научить взаимодействию с потребителем и стать успешным специалистом в сфере сервисного обслуживания. В пособии раскрываются основные подходы к человеку с учетом его потребностей. Прослежены внешние и внутренние факторы, мотивирующие поведение потребителя в процессе продаж. Рассмотрены сервис как система индивидуального обслуживания, особенности функционирования сферы услуг, типология потребителя и способы взаимодействия с ним.
Для студентов, аспирантов и преподавателей вузов.
3-е издание, стереотипное.
Для студентов, аспирантов и преподавателей вузов.
3-е издание, стереотипное.
Смотри также Характеристики.
Яндекс.Маркет
Содержание
Введение
Раздел 1. Введение в предмет. Подходы к
пониманию человека и его потребностей
Раздел 2. Сервис как сфера услуг
Заключение
Библиография
Раздел 1. Введение в предмет. Подходы к
пониманию человека и его потребностей
Раздел 2. Сервис как сфера услуг
Заключение
Библиография
О книге
Издатель | Флинта |
Год издания | 2018 |
Страниц | 248 |
Переплёт | мягкий |
ISBN | 978-5-9765-3803-0 |
Размеры | 14,80 см × 21,10 см × 1,10 см |
Формат | 60х88/16 |
Автор(ы) | Коноплева Нина Алексеевна |
Тематика | Другие издания |
Тираж | 200 |
Переплет | Мягкий переплёт |
Возрастные ограничения | 12 |
Кол-во страниц | 248 |
Обложка | мягкая обложка |
Язык издания | rus |
1 ms.
Книги с похожим названием
Книги где автор: Коноплева Нина Алексеевна
Похожие товары
Техники продаж - издательство "Флинта" »
1 ms.
Техники продаж
Категория 224 р. - 336 р.