Жалоба - это подарок (Барлоу Джанелл, Меллер Клаус) ; Олимп-Бизнес, 2021

от 692 р. до 839 р.

Автор(ы): Барлоу Джанелл; Меллер Клаус;
Издатель: Олимп-Бизнес
ISBN: 978-5-9693-0382-9
все характеристики
ID: SKU107222

Рейтинг:

(4.9/5)

Отзывы (20) Написать отзыв

Цены (8)Описание Содержание Видео обзоры О книге Отзывы (20)

Сравнить цены

Цена от 692 р. до 839 р. в 8 магазинах

Магазин	Цена	Наличие
Лабиринт 5/5 ООО "ЛАБИРИНТ.РУ" ИНН: 7728644571	719 р. 1106 р. история цены
Буквоед 5/5 ООО «Новый Книжный Центр» ИНН: 7710422909	828 р. Минимальная сумма заказа 100 рублей история цены
Book24 5/5 ООО "Новый Книжный Центр" ИНН: 7710422909	828 р. 1249 р. история цены
Мегамаркет 5/5 ООО "МАРКЕТПЛЕЙС" ИНН: 9701048328	839 р. 1283 р. история цены
Яндекс.Маркет 5/5 ООО "ЯНДЕКС" ИНН: 7736207543	825 р. 1073 р. история цены	наличие уточняйте 06.05.2024
МАЙШОП 5/5 ООО "МАГАЗИН КНИГ" ИНН: 9725076959	692 р. 1032 р. история цены
Читай-город 5/5 ООО "Новый Книжный Центр" ИНН: 7710422909	828 р. 1199 р. история цены	наличие уточняйте 02.12.2023
OZON	723 р. история цены	наличие уточняйте 30.12.2023
AliExpress 5/5 ООО "АЛИБАБА.КОМ (РУ)" ИНН: 7703380158

Как купить или где мы находимся +

Описание

Предлагаемая книга - практическое руководство для организаций любого типа, работающих во всех сферах экономики и еженедельно взаимодействующих с потребителями. Авторы переработали предыдущее издание и дополнили его новыми идеями, рекомендациями и примерами. В основе их рассуждений лежит концепция "жалоба - это подарок", позволяющая эффективно и без особых затрат оптимизировать и совершенствовать бизнес.
Книга предназначена руководителям организаций, менеджерам, преподавателям и студентам, а также всем, чья работа связана с взаимодействием с потребителями, и тем, кто интересуется данной проблематикой.
2-е издание, переработанное и дополненное.

Смотри также Характеристики.

Яндекс.Маркет

Содержание

Часть 1. Жалоба: дорога жизни, ведущая к
клиенту
Часть 2. "Жалоба - это подарок": стратегия на
практике
Часть 3. Желание нападать и искусство понимать.
Личная сторона жалобы

Видео обзоры (3)

О книге


Издатель	Олимп-Бизнес
Год издания	2021
Страниц	352
Переплёт	мягкий
Переводчик	Логвинская, Анна
ISBN	978-5-9693-0382-9
Размеры	14,30 см × 21,00 см × 1,70 см
Формат	221.00mm x 149.00mm x 23.00mm
Автор(ы)	Барлоу Джанелл, Меллер Клаус
Тематика	Торговля
Тираж	2000
Переплет	Мягкий переплёт
Возрастные ограничения	12
Кол-во страниц	352
Оформление обложки	частичная лакировка
Количество книг	1
Тип обложки	мягкая
Возрастное ограничение	16+
Количество страниц	352
Издательство	Олимп-Бизнес
Вес	0.449
Автор	Никонов Владимир Олегович, Полонейчик Иван
Жанр	подбор и управление персоналом
Язык издания	Русский
Обложка	мягкая обложка

Отзывы (20)

Анонимно
- 6 сентября 2023

5/5

После прочтения захотелось написать положительный отзыв. Сразу понимаешь, как важна обратная связь от клиента и что с ней делать. Книга отличная!
0 0
Анонимно
- 6 сентября 2023

5/5

Раньше не задумывалась, что в головах у людей, которые строчат гневные отзывы. Здесь все очень понятно объясняется, так сказать "для чайников" типа меня))
0 0
Анонимно
- 6 сентября 2023

5/5

Хорошая вещь и написано нескучно
0 0