Сервис, ориентированный на бренд. Новое конкурентное преимущество (Барлоу Джанелл, Стюарт Пол) ; Олимп-Бизнес, 2012
Автор(ы): Стюарт Пол; Барлоу Джанелл;
Издатель: Олимп-Бизнес
ISBN: 978-5-9693-0018-7
ID: SKU1708685
Добавлено: 29.12.2023
Цены
Магазин | Цена | Наличие |
---|---|---|
Лабиринт 5/5 | ||
Читай-город 5/5 | ||
МАЙШОП 5/5 | Один из первых книжных интернет-магазинов, работающий с 2002 года | |
Описание
Брендинг является неотъемлемой частью современной стратегии бизнеса. Но хотя существуют десятки книг о брендинге продуктов и маркетинговых кампаний, никто до сих пор не использовал логику и методы данного процесса в области сервиса. Книга "Сервис, ориентированный на бренд. Новое конкурентное преимущество" - практическое руководство, дающее возможность поднять сервис на новый уровень, чтобы каждый раз при взаимодействии клиентов с сотрудниками организации, происходило укрепление ее бренда. Джанелл Барлоу и Пол Стюарт показывают, как "пропитать" ценностями бренда всю компанию и создать узнаваемый стиль работы, соответствующий обещаниям бренда и его имиджу. "Сервис, ориентированный на бренд" поможет читателям: персонализировать и усилить бренд через взаимодействие персонала с клиентами увязать предложения брендов с корпоративным стилем и миссией организации "вживить" сервис, ориентированный на бренд, в ДНК компании с помощью политики управления человеческими ресурсами, опираясь на приверженцев бренда, и приведения культуры в соответствие с заявленным брендом наладить внутреннюю политику коммуникации, гарантирующую полное восприятие брендов в организациях Узнаваемый, привлекательный бренд обеспечивает огромное конкурентное преимущество. Применяя концепции, изложенные в книге, организации могут использовать сервис в качестве эффективного инструмента создания и поддержания яркой индивидуальности бренда.
Смотри также Характеристики.
Яндекс.Маркет
О книге
ISBN | 978-5-9693-0018-7 |
Автор(ы) | Барлоу Джанелл, Стюарт Пол |
Год издания | 2012 |
Издатель | Олимп-Бизнес |
1 ms.
Книги где авторы: Барлоу Джанелл, Стюарт Пол
Ведение бизнеса - издательство "Олимп-Бизнес"
Категория 444 р. - 666 р.
Ведение бизнеса - издательство "Олимп-Бизнес" »
0 ms.
Ведение бизнеса
Категория 444 р. - 666 р.