Психология потребителей и реклама (Фельсер Георг) ; Гуманитарный центр, 2009

Предисловие научного редактора
Предисловие
1. РЕКЛАМА И ПОКУПКА
Реклама в восприятии потребителей
О целях и назначении рекламы
Модели влияния рекламы
Концепции и основные понятия дизайна рекламы
Различные формы рекламы
Границы экономической рекламы
"Психология рекламы" - рынок с будущим?
2. ПРОЦЕССЫ АКТИВАЦИИ ПОВЕДЕНИЯ ЧЕЛОВЕКА
Эмоции
Мотивация
Вовлеченность клиента
3. ПРИНЦИПЫ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЯ О ПОКУПКЕ
Прескриптивные модели принятия решения
Виды покупки
Потребительские решения не в пользу покупки
продукта
4. ПСИХОЛОГИЯ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО РЕШЕНИЯ
Психологические механизмы принятия решения
Рациональность решений
5. ВОСПРИЯТИЯ И ВНИМАНИЕ
Психофизика
Зрение
Внимание
6. ОБУЧЕНИЕ
Классическое обусловливание
Оперантное обусловливание
7. ПАМЯТЬ
Накопительная модель памяти
Как организовано содержание памяти
Кодирование и извлечение информации
Вспоминание и реконструкция
8. СОЗДАНИЕ АССОЦИАЦИЙ И ЭФФЕКТ КОНТЕКСТА
Эффекты контекста
Рекомендации для создания эффектов контраста
Побуждение и эффекты контекста в рекламе и
сфере потребления
9. АВТОМАТИЧЕСКИЕ ПРОЦЕССЫ ОБРАБОТКИ
ИНФОРМАЦИИ
Что значит "автоматически"
Скрытое вспоминание или эффект простого
предъявления
Подавление автоматически активированной
информации
Измерение автоматически активированной
информации и скрытых ассоциаций
Подпороговое восприятие
10. СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ
ПОВЕДЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Социальная референтная группа
Восприятие человека со стороны
Правило взаимности - услуга за услугу
11. ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ СОГЛАСОВАННОСТЬ
Если поведением управляют противоречия
Теория когнитивного диссонанса
Фиксация как условие для когнитивных
механизмов согласованности
Механизмы согласованности в рекламе и сбыте
12. ТЕОРИЯ РЕАКТИВНОГО СОПРОСТИВЛЕНИЯ
Теория
Ограничения и условия теории реактивного
сопротивления
Реактивное сопротивление и когнитивный
диссонанс
Реактивное сопротивление и законы
Теория реактивного сопротивления в рекламе и
сбыте
13. УСТАНОВКИ И ИХ ИЗМЕНЕНИЕ
Что такое установки и как они формируются?
Установки и поведение
Изменение установки с помощью коммуникации:
два
способа влияния
Стратегии изменения установок
14. ДИФФЕРЕНЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Проблемы дифференциальной психологии
потребителей
Изменения описания потребителей
Дифференциально-психологические переменные,
опосредующие поведение потребителей
возрастные отличия
15. ДИЗАЙН РЕКЛАМЫ
Рекламная среда
Частота подачи, непрерывность и согласованность
Цветовой дизайн
Дизайн шрифта
Визуальные образы в рекламе
Язык
16. ДИЗАЙН РЕКЛАМЫ И ПРОДУКТОВ
Реклама, нагоняющая страх
Эротика в рекламе
Психологическое значение цены в дизайне
продукта
17. изменение влияния рекламы и методы
исследования рынка
Разногласия между исследователями рынка и
практиками
Методы исследования
Методы измерения и переменные в исследовании
рынка
18. ПСИХОЛОГИЧЕСКОЕ ВЛИЯНИЕ НА РЕЗУЛЬТАТЫ
ИССЛЕДОВАНИЯ РЫНКА
Реактивность
Проблемы, вызванные самопрезентацией
Обработка анкеты
Исследование рынка и обработка информации
Литература