Разбитые окна, разбитый бизнес: Как мельчайшие детали влияют на большие достижения (Ливайн Майкл) ; Альпина Паблишер ООО, 2018
Автор(ы): Ливайн Майкл;
Издатель: Альпина Паблишер ООО
ISBN: 978-5-9614-7040-6
ID: SKU312260
Добавлено: 16.08.2021
Цены
Магазин | Цена | Наличие |
---|---|---|
Лабиринт 5/5 | ||
Читай-город 5/5 | ||
МАЙШОП 5/5 | Один из первых книжных интернет-магазинов, работающий с 2002 года | |
Описание
Теория разбитых окон, которой посвящена эта книга, была сформулирована криминологами Уилсоном и Келлингом еще в 1982 г. Тогда теория выросла из статьи, опубликованной в журнале и трактовавшей термин "разбитые окна" исключительно с точки зрения уголовного права. Однако с течением времени стало очевидно, что у термина "разбитые окна" может быть гораздо больше интерпретаций. Особенно успешно эту теорию стали применять в бизнесе, ведь каждая компания стремится развивать свою культуру и поддерживать высокие стандарты сервиса. Майкл Ливайн в своей книге исследует теорию разбитых окон в бизнесе на примере всемирно известных компаний, таких как Google, Ikea, Coca-Cola и многие другие. Он доказывает зависимость между наличием "мелких трещин на окнах" и глобальных последствий в масштабах всего бизнеса, которые они за собой влекут. Ливайн, досконально исследовавший вопрос разбитых окон во многих компаниях, объясняет, как важно и полезно быть одержимым своим делом, как важно думать о том, что на самом деле хочет покупатель, что он ожидает и что ему понравится или наоборот. Книга будет интересна менеджерам среднего и высшего уровней, HR-специалистам и всем тем, кто желает наладить коммуникацию с клиентами.
Смотри также Характеристики.
Яндекс.Маркет
О книге
Автор(ы) | Ливайн Майкл |
Издатель | Альпина Паблишер ООО |
Год издания | 2018 |
Кол-во страниц | 151 |
Переплет | Твердая бумажная |
Возрастные ограничения | 16 |
Серия | Инвестиции, ценные бумаги, банковское дело |
ISBN | 978-5-9614-4951-8 |
Отзывы (1)
-
валерьевич
- 22 июля 20161/5
автора майкл ливайн взял бренд теории разбитых окон и не вытянутый на должный уровень. книга не понравилась.
0 0
Добавить отзыв
Книги с похожим названием
Нехудожественная литература - издательство "Альпина Паблишер ООО"
Категория 464 р. - 697 р.
Инвестиции - издательство "Альпина Паблишер ООО" »
Нехудожественная литература
Категория 464 р. - 697 р.