Разбитые окна, разбитый бизнес: Как мельчайшие детали влияют на большие достижения (Ливайн Майкл) ; Альпина Паблишер, 2018
Автор(ы): Ливайн М.;
Издатель: Альпина Паблишер
ISBN: 978-5-9614-4951-8
ID: SKU1007104
Добавлено: 27.10.2021
Цены
Нет в наличии
В данный момент у нас нет информации о наличии данного товара в магазинах. Вы можете поискать его на других площадках ниже.
Магазин | Цена | Наличие |
---|---|---|
Лабиринт 5/5 | ||
Читай-город 5/5 | ||
МАЙШОП 5/5 | Один из первых книжных интернет-магазинов, работающий с 2002 года | |
Описание
Теория разбитых окон, которой посвящена эта книга, была сформулирована криминологами Уилсоном и Келлингом еще в 1982 г. Тогда теория выросла из статьи, опубликованной в журнале и трактовавшей термин «разбитые окна» исключительно с точки зрения уголовного права. Однако с течением времени стало очевидно, что у термина «разбитые окна» может быть гораздо больше интерпретаций. Особенно успешно эту теорию стали применять в бизнесе, ведь каждая компания стремится развивать свою культуру и поддерживать высокие стандарты сервиса. Майкл Ливайн в своей книге исследует теорию разбитых окон в бизнесе на примере всемирно известных компаний, таких как Google, Ikea, Coca-Cola и многие другие. Он доказывает зависимость между наличием «мелких трещин на окнах» и глобальных последствий в масштабах всего бизнеса, которые они за собой влекут. Ливайн, досконально исследовавший вопрос разбитых окон во многих компаниях, объясняет, как важно и полезно быть одержимым своим делом, как важно думать о том, что на самом деле хочет покупатель, что он ожидает и что ему понравится или наоборот. Книга будет интересна менеджерам среднего и высшего уровней, HR-специалистам и всем тем, кто желает наладить коммуникацию с клиентами.
Смотри также Характеристики.
Яндекс.Маркет
О книге
Издатель | Альпина Паблишер |
Год издания | 2018 |
Страниц | 160 |
Переплёт | твердый |
ISBN | 978-5-9614-4951-8 |
Размеры | 21,50 см × 14,50 см × 1,30 см |
Формат | 60х90/16 |
Автор(ы) | Ливайн Майкл |
Тематика | Управление бизнесом |
Тираж | 1000 |
Книги с похожим названием
Книги где автор: Ливайн Майкл
Менеджмент. Управление предприятием - издательство "Альпина Паблишер"
Управление бизнесом - издательство "Альпина Паблишер" »
Менеджмент. Управление предприятием
Категория 385 р. - 578 р.