Клиентам это нравится: 52 правила для сервиса на высшем уровне (Хайкен Шеп) ; Эксмо, 2015

Автор(ы): Хайкен; Шеп;
Издатель: Эксмо
ISBN: 978-5-699-77807-2
все характеристики
ID: SKU274640
Добавлено: 16.08.2021

Рейтинг:

(4.5/5)

Цены

Магазин	Цена	Наличие
Лабиринт 5/5 ООО "ЛАБИРИНТ.РУ" ИНН: 7728644571
Читай-город 5/5 ООО "Новый Книжный Центр" ИНН: 7710422909
МАЙШОП 5/5 ООО "МАГАЗИН КНИГ" ИНН: 9725076959	Один из первых книжных интернет-магазинов, работающий с 2002 года

Как купить или где мы находимся +

Описание

Невозможно представить ковбоя только в шляпе и без лошади; точно также компания не может иметь только продукцию и не предлагать обслуживания. Шеп Хайкен, самый известный в мире эксперт в области клиентского сервиса, описывает 52 фундаментальных правила, которые дадут вашей компании серьезное конкурентное преимущество, каким бы делом она не занималась. Вы узнаете, как стать лидером в своей области, как выделяться среди конкурентов и постоянно расширять сообщество клиентов, возвращающихся к вам снова и снова. Совершенно ясно с самого начала, что эта книга не предназначена для того, чтобы ее читали. Ею необходимо пользоваться. Это практическое руководство, приглашающее читателя в путешествие на вершину мастерства обслуживания клиентов.

Смотри также Характеристики.

Яндекс.Маркет

О книге


Серия	Top Business Awards
Издатель	Эксмо
Год издания	2015
Страниц	256
Переплёт	твердый
Переводчик	Исрафилов, Ф.
ISBN	978-5-699-77807-2
Размеры	24,00 см × 17,00 см × 2,00 см
Формат	70x100/16
Автор(ы)	Хайкен Шеп
Тематика	Управление продажами
Тираж	2000

Отзывы (8)

Быстрова Наталья
- 25 февраля 2021

5/5

Книга однозначно стоит прочтения! 52 Главы посвящённые отдельно каждой теме с историей искреннего сервиса. Запоминается! На многое открывает глаза и помогает открыть своё сердце людям. Ведь именно это нужно для того, чтобы люди к вам возвращались вновь и вновь, а вы не тратили деньги на поиск новых клиентов. Советы, стратегии и интересные истории. Я в восторге! Книга понравилась намного больше, чем нашумевшая «клиенты на всю жизнь» на мой взгляд именно здесь лучше раскрыты все стороны этой не простой темы. Рекомендую!
0 0
Au
- 24 июля 2019

1/5

Честно говоря, я не готов присоединиться к хвалебному потоку по поводу этого "произведения". По-моему книжка занудная, наполненная водой и вовсе не скрытой рекламой одной единственной компании Асс. Одни и те же фразы, перепеваются, как заклинание по сотне раз, а сухой остаток сформулирован в других, более внятных и деловых книгах.
0 0
Антонов Dima
- 7 июля 2019

5/5

Там действительно 52 правила , название не для красного словца
52 рабочих правила , да не которые уже не новы , но большинство стоит и прочитать и втемяшить раз и навсегда о клиентоориентированности .
Спасибо издательству , хотелось бы ещё книг от этого автора .
0 0