КаталогКниг.РФ Мастер звонка. Как объяснять, убеждать, продавать по телефону (Жигилий Евгений) ; Манн, Иванов и Фербер, 2020
1356 р.
Автор(ы): Жигилий Евгений;
Издатель: Эксмо
ISBN: 978-5-00057-435-5, 978-5-00057-714-1, 978-5-00100-696-1, 978-5-00117-059-4, 978-5-00117-907-8, 978-5-00146-727-4, 978-5-91657-741-9, 978-5-9165-7927-7
ID: SKU97794
Добавлено: 15.08.2021
Цены
Цена от 1356 р. до 1356 р. в 1 магазинах
| Магазин | Цена | Наличие |
|---|---|---|
| Издательство «МИФ» 5/5 | 1356 р. 1695 р. | |
| Лабиринт 5/5 | ||
| Читай-город 5/5 | ||
| МАЙШОП 5/5 | Один из первых книжных интернет-магазинов, работающий с 2002 года | |
Описание
О чем эта книга
Мы с уважением называем "мастером" того, кто прекрасно делает свое дело. А кто же из нас не мастер говорить по телефону?! Странный вопрос! Мы все это умеем. Но ведь важно не просто "звонить", а уметь общаться, достигая поставленных целей. Особенно если телефон - ваше орудие труда: вы продавец или менеджер.
Эта книга поможет вам стать в ряды мастеров телефонного общения.
В ней вы найдете четкую систему для работы с разными видами звонков: входящими, исходящими, горячими и холодными. Освоите массу разнообразных приемов общения и работу с возражениями, получите скрипты для разговоров в самых разных ситуациях.
Для кого эта книга
Для тех, кто занимается продажами по телефону.
Почему мы решили издать эту книгу
Мастерство телефонного общения складывается из тщательно подобранных и четко выверенных фраз. Все они в этой книге есть. Добавьте к ним свое горячее желание стать МАСТЕРОМ!
Фишка книги
Именно такая книга поможет усовершенствовать навыки работы по телефону. Более 100 скриптов (сценариев) звонков для самых разных ситуаций в продажах и не только!
Даже опытный продажник найдет здесь интересные приемы для своего арсенала.
8-е издание.
Эта книга поможет вам стать настоящим мастером телефонного общения. В ней вы найдете систему для работы с разными видами звонков: входящими, исходящими, горячими и холодными. Освоите массу разнообразных приемов ведения диалога и работу с возражениями, рассмотрите более 100 сценариев для различных ситуаций продаж по телефону. Это полный арсенал инструментов для реального применения на практике.
Для тех, кто занимается продажами по телефону.
Смотри также Характеристики.
Яндекс.Маркет
Содержание
ЧАСТЬ 1. БАЗОВЫЕ ЗНАНИЯ И НАВЫКИ
Глава 1. С телефонного разговора начинается
многое
Глава 2. Мы продаем и привлекаем
Глава 3. Работа на телефоне: очевидные
преимущества
Глава 4. Успех, счастье и работа по телефону
Глава 5. Первое впечатление и инструменты
работы по телефону
Глава 6. Вслушайтесь, как мы звучим
Глава 7. Невидимая часть успеха
Глава 8. Виды звонков
Глава 9. Цели звонков
Глава 10. Полезные правила общения
Глава 11. Этапы продаж
ЧАСТЬ 2. ВХОДЯЩИЕ ЗВОНКИ
Глава 12. Алгоритм входящего звонка
Глава 13. Входящий звонок: скрипт ассистента с
получением контакта
Глава 14. Алгоритм входящего звонка: начинаем
разговор
Глава 15. Проводим разведку по всем правилам
Глава 16. Правило полного стакана
Глава 17. Перехват инициативы второго уровня и
общение с разговорчивыми людьми
Глава 18. Продаем встречу
Глава 19. Назначаем встречу
Глава 20. Ваш алгоритм входящего звонка
Глава 21. Прием "Пока база грузится"
Глава 22. Перевод звонка как часть продажи
Глава 23. Как отработан звонок: оцениваем
качество
Глава 24. На память надейся, а сам не плошай
ЧАСТЬ 3. ИСХОДЯЩИЕ ЗВОНКИ
Глава 25. Горячие звонки сопровождения
Глава 26. Теплые звонки. Клиентская база
Глава 27. Семь причин мотивации делать
холодные звонки
Глава 28. Действующие лица холодного звонка
Глава 29. Два подхода в жизни и общении
Глава 30. Общение с секретарем. Первая фраза
Глава 31. Общение и проход через секретаря.
Узнаем имя ЛПР
Глава 32. Другие приемы прохода через секретаря
Глава 33. Как быть настойчивым и ненавязчивым?
Глава 34. Алгоритм общения с секретарем при
холодном звонке. Ответ "Пришлите на имейл".
Метод двух звонков
Глава 35. Холодный звонок. Начало общения с ЛПР
Глава 36. Подготовка к холодному звонку
Глава 37. Общение с ЛПР, алгоритм и скрипт
Глава 38. Разведка при холодном звонке
Глава 39. Метод двух звонков. Второй звонок
Глава 40. Холодный звонок "с продажей заявки",
или продажа по телефону
Глава 41. Холодный звонок HR
Глава 42. Некоторые возражения
Заключение
Видео обзоры (3)
О книге
| Издатель | Манн, Иванов и Фербер |
| Год издания | 2020 |
| Страниц | 352 |
| Переплёт | твердый |
| ISBN | 978-5-00057-435-5 |
| Размеры | 21,50 см × 14,50 см × 2,30 см |
| Формат | 60х90/16 |
| Автор(ы) | Жигилий Евгений |
| Тематика | Управление продажами |
| Тираж | 4000 |
| Переплет | 60х90/16 |
| Кол-во страниц | 352 |
| Серия | МИФ. Психология бизнеса |
| Обложка | твердый переплёт |
Отзывы (39)
-
Дарья Макарова
- 26 ноября 20235/5
Искала литературу для сотрудников в отдел телемаркетинга- это отличный вариант для новичка, хорошая база, чтобы начать делать шаги к успешным продажам. Достаточно лаконично и без воды, рекомендую.
0 0
-
svalge
- 29 марта 20235/5
Замечательная книга. И мотивирующая, и содержащая большой набор необходимых инструментов. Только делай и получай опыт. Приступаю к получения результата. Потом смогу сказать точно, насколько она оказалась мне полезной
0 0
-
autoreg1197695556
- 13 марта 20233/5
Ну так себе .. на разок почитать
В целом пригодится новичкам , будет полезно почерпнуть навыки0 0
Добавить отзыв
Книги где автор: Жигилий Евгений
Техники продаж - издательство "Эксмо"
Категория 1084 р. - 1627 р.
Техники продаж - издательство "Эксмо" »
Техники продаж
Категория 1084 р. - 1627 р.
