Суперпотребители. Кто это и почему они так важны для вашего бизнеса (Юн Эдди) ; Манн, Иванов и Фербер, 2017

Крайне бессодержательная книга. Даже трудно собрать воедино все ценные идеи, что были высказаны автором, ибо их, фактически, и нет. Более того, возникает стойкое ощущение, что книгу как бы и не читал.

Вроде, автор пишет что-то важное, но очень пространно, о клиентах, которые приносят наибольшую прибыль, т.е. если ссылаться на закон Парето, то это как раз те 20%, что приносят 80% прибыли. Собственно, о нечто похожем можно прочесть в любом хорошем учебнике по маркетингу, будь то классический учебник Ф. Котлера «Маркетинг. Менеджмент» или какой-нибудь кирпич на 800 страниц по MBA. В принципе, об этом часто пишут и в более простых книгах на 300 страниц, в бизнес-книгах. Поэтому это не что-то новое, а это из той же серии что и классическое 4P или процесс совершения покупки потребителем.

Из того что я понял, автор предлагает сосредоточиться на этих самых ценных потребителях, как я уже сказал и прислушиваться к их желаниям, их претензиями и пр. Вот, собственно, и всё. По крайне мере, что лично я понял. Так как книга крайне мутная, мне было трудно выделить больше ценных и цельных мыслей. Что-то временами проскальзывало, но это что-то было крайне незначительным, что обычно можно встретить при чтении вышеназванных книг. В общем, суть книги можно выразить в двух словах: самые прибыльные ваши покупатели и их максимально клиентоориентированное обслуживание. Вот и всё. Зачем нужно было писать целую книгу о том, что и так известно, да и ещё когда можно было обойтись одной статьёй в HBR или AdAge – вопрос.

0    0

Книга ни о чем. Вроде бы говорит автор о важных вещах, вроде бы пытается донести какие-то идеи, но какие - так и непонятно. Выявляйте своих лучших потребителей и прислушивайтесь к ним - ради этой несложной мысли незачем было писать целую книгу. К тому же язык местами откровенно корявый (или, скорее, перевод) - перечитываешь абзац дважды и всё ещё не можешь уловить, что хотел сказать автор. Разочарована.

0    0

«Бизнес принадлежит не вам. Его истинные владельцы – клиенты» – сказал Марк Кьюбан, один из первых интернет-миллиардеров и владелец баскетбольной команды «Даллас Маверикс».Эта цитата лучше всего описывает то, о чем и о ком эта книга. Но книга не просто о ваших клиентах, а о клиентах, которые являются поклонниками вашего бренда, которые знают о вашем продукте если не все, то очень многое и которые готовы везде и всюду рассказывать о вашей компании.Именно такие клиенты и называются – Суперпотребители.Чувствуется, что книга написана практиком, а не очередным теоретиком данной темы. В книге приводится масса практических примеров, только иногда автор менял названия компаний, большое количество графиков и схем, что безусловно помогает воспринимать информацию.Что еще очень понравилось, так это то, что в конце каждой главы, автор делает саммари и таким образом, читатель получает четкие выводы по каждой главе.Книга отлично подойдет для собственников бизнеса, маркетологов и менеджеров по развитию

0    0