Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь (Марки, Райхельд, Роб, Фред) ; Эксмо, 2018
от 499 р. до 3360 р.
Автор(ы): Фред Райхельд;
Издатель: Манн, Иванов и Фербер (МИФ)
ISBN: 978-5-91657-377-0
ID: SKU550412
Сравнить цены
Цена от 499 р. до 3360 р. в 3 магазинах
Магазин | Цена | Наличие |
---|---|---|
ЛитРес 5/5 | 499 р. электронная книга | скачать фрагмент | наличие уточняйте 31.12.2021 |
Буквоед 5/5 | 1345 р. Минимальная сумма заказа 100 рублей | наличие уточняйте 16.12.2022 |
OZON | 3360 р. | наличие уточняйте 03.01.2024 |
AliExpress 5/5 | ||
Лабиринт 5/5 | ||
Читай-город 5/5 | ||
МАЙШОП 5/5 | Один из первых книжных интернет-магазинов, работающий с 2002 года | |
Яндекс.Маркет 5/5 | ||
Мегамаркет 5/5 | ||
Описание
Смотри также Характеристики.
Яндекс.Маркет
Видео обзоры (4)
О книге
Издатель | Эксмо |
Год издания | 2018 |
Страниц | 352 |
Переплёт | твердый |
ISBN | 978-5-91657-377-0 |
Размеры | 21,50 см × 14,50 см × 2,00 см |
Формат | 213.00mm x 145.00mm x 21.00mm |
Автор(ы) | Марки, Райхельд, Роб, Фред |
Тематика | Другие издания |
Тираж | 3000 |
Язык издания | Русский |
Кол-во страниц | 352 |
Отзывы (6)
-
michael
- 25 апреля 20214/5
Книга меняет сознание в построении кспешной и поьезной для людей компании. Но не ставлю 5 звезд потому, что книга излишне раздута повторениями. Текст можно было бы скомпоновать и сократить объем в 2 раза.
0 0
-
Анонимно
- 21 февраля 20215/5
89166775370, Благодарю! Вы сохранили время моей жизни и 500 рублей.
0 0
-
89166775370
- 18 июля 20191/5
STOPGAMBLING Сегодня, 17:50Искренняя лояльность. Эссе."Идею этой сказки, а может и не сказки, поймет не только взрослый, но даже карапуз" (с) Пластилиновая воронаЭта книга возмутила меня до крайности. В основном тем, что это книга, да еще второе издание. Впрочем, обо всем по порядку.Когда я читаю книги, то попутно скидываю в твиттер основные мысли и понравившиеся тезисы. В среднем для нехудожественной литературы получается по одному твиту на десять страниц книги. Поскольку эту книгу я взял из рекомендованного списка – начал я с воодушевлением. И, действительно, сразу блестящая идея: единственный параметр, увеличение которого приводит к росту всего. И всего два вопроса, ответы на которые нужны для вычисления параметра. Обдумав сами вопросы, концепцию NPS и общую идею я пришел в восторг и твитнул всю эту мысль.Продолжил читать, листал страницу за страницей, но мысль для второго твита не попадалась. Истории успеха крупных корпораций, использующих NPS, и… все.Ок, думаю, вводная часть, все такое, сейчас начнется.Дочитывая вторую часть начинаю понимать, что не начинается. Идет разговор, про то, как трудно обеспечить правильный подсчет такого простого коэффициента. Ну это мы догадывались. Описываются трудности все тех же корпораций из первой части. Причем у всех разные. И опять песня, про то, что клиенты с высоким NPS приносят больше денег (какая неожиданность).Остальные главы ничуть не удивили. Высокий NPS – хорошо, смотрите как хорошо у ведущих корпораций. Но внедрять его сложно, смотрите как было сложно ведущим корпорациям. И постоянные отсылки к форуму сообщества.Один твит на книгу – это рекорд на все времена. По информационной наполненности – это брошюра, продающая аудит и консалтинг NPS.Я был бы благодарен авторам, если бы они разместили идею индекса и два вопроса на форзаце, а потом оставили 352 пустых страницы. И я бы такую книгу прочитал и денег бы потраченных не пожалел и купить бы порекомендовал. А так… жалко времени.
0 0
Добавить отзыв
Книги где автор: Марки, Райхельд, Роб, Фред
Нехудожественная литература - издательство "Манн, Иванов и Фербер (МИФ)"
Категория 399 р. - 598 р.
Управление, подбор персонала - издательство "Манн, Иванов и Фербер (МИФ)" »
Нехудожественная литература
Категория 399 р. - 598 р.