КаталогКниг.РФ Управление качеством и инфраструктура предприятий сервиса бытовой и офисной техники. Учебное пособие (Комаров Николай Михайлович, Максимов А. В., Зворыкина Татьяна Ивановна, Сумзина Л. В.) ; Солон-пресс, 2012
от 636 р. до 883 р.
Автор(ы): Комаров Николай Михайлович; Максимов А. В.; Зворыкина Татьяна Ивановна; Сумзина Л. В.;
Издатель: Солон-пресс
ISBN: 978-5-91359-105-0
ID: SKU44251
Сравнить цены
Цена от 636 р. до 883 р. в 5 магазинах
| Магазин | Цена | Наличие |
|---|---|---|
| Лабиринт 5/5 | 680 р. 972 р. | |
| Буквоед 5/5 | 709 р. Минимальная сумма заказа 100 рублей | |
| Яндекс.Маркет 5/5 | 883 р. | |
| МАЙШОП 5/5 | 636 р. 908 р. | |
| Book24 5/5 | 709 р. | |
| AliExpress 5/5 | ||
| Читай-город 5/5 | ||
| Мегамаркет 5/5 | ||
Описание
Учебное пособие "Инфраструктура и управление качеством предприятий сервиса бытовой и офисной техники" состоит из введения и четырех глав, посвященных различным аспектам инфраструктуры и управления качеством современных предприятий сервиса бытовой и офисной техники. Большое внимание уделено вопросам менеджмента качества, являющегося стратегической проблемой развития российских сервисных компаний.
Учебное пособие предназначено для студентов, обучающихся по направлению подготовки 100100 - Сервис (профиль - Сервис электронной техники и специалистов, работающих в сфере сервиса.
Учебное пособие предназначено для студентов, обучающихся по направлению подготовки 100100 - Сервис (профиль - Сервис электронной техники и специалистов, работающих в сфере сервиса.
Смотри также Характеристики.
Яндекс.Маркет
Содержание
1. Введение
2. Система управления качеством
2.1. Основополагающие понятия в менеджменте
качества. Сущность, роль, значение
2.2. Теория и практика управления качеством в
России и за рубежом
2.3. Механизм современного управления качеством
2.4. Методы исследования и управления качеством
3. Роль квалиметрии в управлении качеством
3.1. Показатели качества и их классификация
3.2. Методы оценки уровня качества
4. Обеспечение менеджмента качества
4.1. Организационное обеспечение
4.2. Подтверждение соответствия, сертификация
4.3. Персонал и его роль в менеджменте качества
4.4. Информационное обеспечение управления
качеством
5. Организационные вопросы применения систем
менеджмента качества в сфере
услуг: разработка, внедрение, сертификация
5.1. Исторические аспекты управления качеством
в сфере услуг
5.2. Система менеджмента качества и принципы ее
формирования
5.3. Внедрение системы менеджмента качества в
сфере услуг
5.4. Порядок разработки и сертификации систем
менеджмента качества
5.5. Итоговые положения о применении системы
менеджмента качества в сфере услуг
ПРИЛОЖЕНИЕ А
ПРОСТРАНСТВО ДОКТОРА Э.ДЕМИНГА
2. Система управления качеством
2.1. Основополагающие понятия в менеджменте
качества. Сущность, роль, значение
2.2. Теория и практика управления качеством в
России и за рубежом
2.3. Механизм современного управления качеством
2.4. Методы исследования и управления качеством
3. Роль квалиметрии в управлении качеством
3.1. Показатели качества и их классификация
3.2. Методы оценки уровня качества
4. Обеспечение менеджмента качества
4.1. Организационное обеспечение
4.2. Подтверждение соответствия, сертификация
4.3. Персонал и его роль в менеджменте качества
4.4. Информационное обеспечение управления
качеством
5. Организационные вопросы применения систем
менеджмента качества в сфере
услуг: разработка, внедрение, сертификация
5.1. Исторические аспекты управления качеством
в сфере услуг
5.2. Система менеджмента качества и принципы ее
формирования
5.3. Внедрение системы менеджмента качества в
сфере услуг
5.4. Порядок разработки и сертификации систем
менеджмента качества
5.5. Итоговые положения о применении системы
менеджмента качества в сфере услуг
ПРИЛОЖЕНИЕ А
ПРОСТРАНСТВО ДОКТОРА Э.ДЕМИНГА
О книге
| Серия | Библиотека инженера |
| Издатель | Солон-пресс |
| Год издания | 2012 |
| Страниц | 128 |
| Переплёт | мягкий |
| ISBN | 978-5-91359-105-0 |
| Размеры | 20,50 см × 28,50 см × 1,00 см |
| Формат | 60х88/8 |
| Автор(ы) | Комаров Николай Михайлович, Максимов А. В., Зворыкина Татьяна Ивановна, Сумзина Л. В. |
| Тематика | Бизнес. Предпринимательство. Торговля |
| Тираж | 300 |
| Переплет | 60х88/8 |
| Обложка | мягкая обложка |
| Язык издания | rus |
| Кол-во страниц | 128 |
1 ms.
Книги где авторы: Комаров Николай Михайлович, Максимов А. В., Зворыкина Татьяна Ивановна, Сумзина Л. В.
Менеджмент. Управление предприятием - издательство "Солон-пресс"
Категория 508 р. - 763 р.
Менеджмент. Управление предприятием - издательство "Солон-пресс" »
0 ms.
Менеджмент. Управление предприятием
Категория 508 р. - 763 р.
