Фанатократия. Как превратить фанатов в клиентов, а клиентов в фанатов (Скотт Дэвид Мирман, Скотт Рейко) ; Попурри, 2021

Как некоторым брендам удается создавать вокруг себя всеобщий ажиотаж, даже когда речь идет о таких приземленных продуктах и услугах, как страхование автомобилей, программное обеспечение или нижнее белье? Как им удается заручиться поддержкой заядлых фанатов, любовь и преданность которых являются величайшей формой маркетинга?

В этой фундаментальной книге ведущий специалист по стратегиям развития бизнеса Дэвид Мерман Скотт и эксперт по фандомам Рейко Скотт исследуют нейробиологию фанатства, опрашивая молодых предпринимателей, опытных бизнесменов, основателей стартапов, менеджеров компаний и некоммерческих организаций с целью выявить общие закономерности успеха (или неуспеха). Их открытия помогают понять, как сделать так, чтобы лояльность покупателей и клиентов влекла за собой стремительный рост продаж.

Примеры компаний, добившихся удивительных результатов на этой стезе, относятся к самым разным отраслям:
* MeUndies - компания, совершившая революцию в сфере торговли нижним бельем, работая с клиентами по подписке
* HeadCount - некоммерческая организация, занимающаяся регистрацией избирателей на музыкальных концертах
* Grain Surfboards - производитель досок для серфинга, который охотно делится своими фирменными секретами с покупателями
* Hagerty - страховая компания ретро-автомобилей, организовавшая клуб с более чем 600 000 членов
* HubSpot - производитель программного обеспечения, организующий ежегодные конференции, на которых собираются по 25 000 участников

Если вы хотите привлечь и удержать преданных фанатов на всю жизнь, эта книга расскажет как.

Исследуя мышление нового поколения, для которого важно находиться в обществе единомышленников и обмениваться опытом, авторы делятся удивительными идеями по созданию фанатской культуры. Они убеждены в том, что страстное стремление приносить пользу своим клиентам, делая для них больше, чем кто-либо другой, и выстраивание личных отношений с ними является главным секретом доминирования в целой отрасли.
Книга адресована всем, кто стремится поднять свой бизнес над серой массой конкурентов и добиться его процветания.

Смотри также Характеристики.