КаталогКниг.РФ Книга: Век клиента (Поташев Максим Оскарович) ; АСТ, 2016
359 р.
Автор(ы): Михаил Ильич; Поташев; Максим Оскарович; Левандовский;
Издатель: АСТ
ISBN: 978-5-17-090056-5
ID: SKU234098
Добавлено: 16.08.2021
Цены
Цена от 359 р. до 359 р. в 1 магазинах
| Магазин | Цена | Наличие |
|---|---|---|
| ЛитРес 5/5 | 359 р. 449 р. электронная книга | скачать фрагмент | |
| Лабиринт 5/5 | ||
| Читай-город 5/5 | ||
| МАЙШОП 5/5 | Один из первых книжных интернет-магазинов, работающий с 2002 года | |
Описание
Эта книга – попытка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений компании и клиента. На основании своего двадцатилетнего опыта авторы рассказывают о том, что нужно компании знать о своих клиентах, как получать эту информацию, как добиваться клиентской лояльности. Объясняют как правильно управлять точками клиентского обслуживания и контакт-центрами, какие инструменты необходимо использовать, чтобы клиентский сервис был максимально эффективным.
Смотри также Характеристики.
Яндекс.Маркет
О книге
| Серия | бизнес-книга |
| Издатель | АСТ |
| Год издания | 2016 |
| Страниц | 320 |
| Переплёт | твердый, суперобложка |
| ISBN | 978-5-17-090056-5 |
| Размеры | 21,50 см × 14,50 см × 3,00 см |
| Формат | 218.00mm x 143.00mm x 30.00mm |
| Автор(ы) | Поташев Максим Оскарович |
| Тематика | Психология бизнеса |
| Тираж | 4000 |
| Переплет | 218.00mm x 143.00mm x 30.00mm |
| Кол-во страниц | 320 |
| Язык издания | Русский |
Отзывы (10)
-
Татьяна Г.
- 21 августа 20205/5
Легкий слог, интересная информация, написанная без лишней воды.
Недостатки:
Не обнаружила
0 0
-
Ахмадышина Раиса
- 25 октября 20195/5
Для начинающих
Достоинства:
Написана простым доступным языком
0 0
-
Анонимно
- 26 апреля 20195/5
легко читается, интересные жизненные примеры. изложенная информация легко подходит для любого бизнеса.
Достоинства:
качество переплета и изложенного материала
0 0
Добавить отзыв
Книги с похожим названием
Книги где авторы: Поташев Максим Оскарович
Нехудожественная литература - издательство "АСТ"
Категория 287 р. - 430 р.
Психология бизнеса - издательство "АСТ" »
Нехудожественная литература
Категория 287 р. - 430 р.
