Как разговаривать с теми, кто вас не слышит. Стратегии для случаев, когда аргументы бессильны (Модлер Петер) ; Попурри, 2020

Предисловие, или Крах аргументов
1. Для чего существуют кулисы, или Как
декорации определяют политику
2. Бессилие аргументации, или Почему уровень
подготовки не имеет значения
3. Открытое пространство, или Умение говорить,
ничего не сказав
4. Горе от ума, или Почему оперирование фактами
ведет к провалу
5. Упущенная альтернатива, или Почему порой
достаточно одного жеста
6. Законы рампы, или Как задать правильный тон
общения
7. Навешивание ярлыков и переключение, или
Почему неплохо владеть японским языком
8. Дымовая завеса, или Как бороться с
превосходством в воздухе
9. Дело пахнет керосином, или Как защищать
стандарты
10. Пат как свидетельство успеха, или Кто
отвечает за результаты
11. Тефлоновые формулы, или Зачем все
усложнять, когда можно сделать проще?
12. Привычная ложь, или Как об стенку горох
13. Как говорить с игнорантами, или Десять
золотых правил