Почему уходят клиенты? И как вернуть их обратно (Аврин Дэвид) ; Олимп-Бизнес, 2020
от 428 р. до 1249 р.
Автор(ы): Аврин Дэвид;
Издатель: Олимп-Бизнес
ISBN: 978-5-9693-0414-7
ID: SKU45247
Сравнить цены
Цена от 428 р. до 1249 р. в 10 магазинах
Магазин | Цена | Наличие |
---|---|---|
Лабиринт 5/5 | 719 р. 1106 р. | |
Буквоед 5/5 | 828 р. Минимальная сумма заказа 100 рублей | |
ЛитРес 5/5 | 428 р. 536 р. электронная книга | скачать фрагмент | |
Book24 5/5 | 1249 р. | |
Мегамаркет 5/5 | 938 р. 1283 р. | |
Яндекс.Маркет 5/5 | 825 р. 1073 р. | |
МАЙШОП 5/5 | 671 р. 1032 р. | |
Читай-город 5/5 | 794 р. 999 р. | наличие уточняйте 02.12.2023 |
Подписные издания | 981 р. | наличие уточняйте 22.04.2024 |
OZON | 795 р. | наличие уточняйте 03.01.2024 |
AliExpress 5/5 | ||
Описание
Книга поможет владельцам бизнеса, топ-менеджерам и специалистам по работе с клиентами вывести качество сервиса в компании на новый уровень.
Смотри также Характеристики.
Яндекс.Маркет
Содержание
Предисловие
ВВЕДЕНИЕ Не пропускайте!
ПРОЛОГ И глазом моргнуть не успеете
ГЛАВА 1 Перестаньте говорить нам "нет"
ГЛАВА 2 Не стоит "притворяться, пока не
получится"
ГЛАВА з Автоматизация убивает доверие
ГЛАВА 4 Не закрывайтесь. Никогда
ГЛАВА 5 Будьте доступны
ГЛАВА 6 Не говорите, что это дождь, когда
мочитесь мне на ногу
ГЛАВА 7 Мы не хотим вести бизнес по вашим
правилам
ГЛАВА 8 Не наказывайте всех за проступок одного
ГЛАВА 9 Разберитесь со своим сайтом
ГЛАВА ю Не упустите свой единственный шанс
ГЛАВА 11 Говорите не то, что вы хотите сказать, а
то, что мы хотим услышать
ГЛАВА 12 Мой звонок не очень важен для вас
ГЛАВА 13 Не относитесь ко мне так, как хотите,
чтобы относились к вам
ГЛАВА 14 Не перекладывайте ответственность (и
не возлагайте вину на коллег)
ГЛАВА 15 Не заставляйте нас выполнять вашу
работу
ГЛАВА 16 Нас пугает ваше преследование
ГЛАВА 17 Избегайте греха небрежения
ГЛАВА 18 Ваш менеджмент никуда не годится
ГЛАВА 19 Покажите, что ваш бизнес вам
небезразличен
ГЛАВА 20 Не тратьте наше время
ГЛАВА 21 Хватит быть "дешевкой"
ГЛАВА 22 Не принимайте нас как должное
ГЛАВА 23 Просто быть хорошим уже недостаточно
ГЛАВА 24 Станьте искусным клиентом
Примечания
Об авторе
Другие книги автора
Алфавитный указатель
Видео обзоры (1)
О книге
Автор(ы) | Аврин Дэвид |
Раздел | Продажи |
Издатель | Олимп-Бизнес |
ISBN | 978-5-9693-0414-7 |
Возрастное ограничение | 12+ |
Год издания | 2020 |
Количество страниц | 216 |
Формат | 146x210мм |
Вес | 0.28кг |
Переплет | Мягкий переплёт |
Возрастные ограничения | 12 |
Кол-во страниц | 216 |
Серия | Вне серии |
Автор | Аврин Д. |
Авторы | Аврин Д. |
Переплёт | Мягкий |
Год публикации | 2020 |
Язык | Русский |
Количество книг | 1 |
Издательство | Олимп-Бизнес |
Тип обложки | мягкая |
Жанр | реклама; розничная торговля; техника продаж |
Оформление обложки | частичная лакировка |
Размеры | 60x90/16 |
Язык издания | Русский |
Обложка | мягкая обложка |
Отзывы (12)
-
Че Марина
- 3 ноября 20224/5
Книга понравилась, автор большой молодец. Все, что он говорит в книге, он подкрепляет историями из практики, это помогает лучше вникнуть в проблему. Спасибо за книгу!
0 0
-
Анонимно
- 31 октября 20225/5
Хочется отметить стиль написания этой книги, благодаря которому книга читается очень легко и быстро, не теряя при этом своей информационной ценности.
0 0
-
Olga T.
- 24 октября 20225/5
Суперская книга, мне очень понравилось, что в такой небольшой по объему книге можно найти немало важных советов, которые точно пригодятся в работе.
0 0
Добавить отзыв
Книги где автор: Аврин Дэвид
Ведение бизнеса - издательство "Олимп-Бизнес"
Категория 342 р. - 513 р.
Ведение бизнеса - издательство "Олимп-Бизнес" »
Ведение бизнеса
Категория 342 р. - 513 р.