Основы страхового менеджмента. Методическое пособие по изучению дисциплины "Страховой менеджмент" (Журавлев Павел Викторович, Владимиров Владимир, Банников Сергей Александрович) ; Экономика, 2007

Введение
Глава 1. Основные этапы развития страхового
менеджмента
1.1. История страхового менеджмента
1.2. Состояние страхового дела в России в
постсоветский период
Контрольные вопросы
Тесты к гл. 1
Глава 2. Общие вопросы страхового менеджмента
2.1. Понятие страхового менеджмента
2.2. Виды и функции менеджмента
2.3. Внутренняя и внешняя среда страховой
компании
Контрольные вопросы
Тесты к гл. 2
Глава 3. Принципы управления страховой
компанией
3.1. Методы управления страховой компанией
3.2. Структура страховой компании
3.3. Организационные структуры управления
страховой компании
3.4. Организация работы правления страховой
компании
3.5. Менеджер и его функции
3.6. Управление совещательными процессами
страховой компании
3.7. Критерии страхового менеджмента за рубежом
3.8. Оценка деятельности менеджмента страховой
компании
3.9. Оценка труда руководящего звена страховой
компании в России и за рубежом
Контрольные вопросы
Тесты к гл. 3
Глава 4. Кадры и кадровая политика страховой
компании
4.1. Персонал страховой компании как объект
управления
4.2. Мотивация труда страховой компании
4.3. Система "Руководство в соответствии с
сотрудничеством"
4.4. Психологический климат в коллективе
4.5. Система подбора и расстановки кадров
4.6. Работа с кадрами в условиях глобализации
страхового рынка
4.7. Стратегия управления персоналом страховой
компании
4.8. Страховые агенты и брокеры
Контрольные вопросы
Тесты к гл. 4
Глава 5. Страхование в системе управления
рисками
5.1. Понятие и природа риска
5.2. Классификация риска
5.3. Рисковые обстоятельства
5.4. Система перехода риска. Страховая защита
5.5. Способы управления рисками
5.6. Оценка риска
5.7. Экспертиза как метод выявления и управления
риском
5.8. Правовые аспекты управления риском
5.9. Страховщик как субъект управления риском
Контрольные вопросы
Тесты к гл. 5
Глава 6. Управление маркетингом
6.1. Цели и функции маркетинга
6.2. Формирование маркетинговых стратегий и их
классификация
6.3. Использование средств маркетинга
6.4. Страховой маркетинг, понятие и содержание
6.5. Направление деятельности страхового
маркетинга
6.6. Маркетинг как специфическая функция
управления страховой деятельностью
6.7. Структура управления маркетинговой
деятельностью страховой компании
6.8. Маркетинг и планирование страховой
деятельности
6.9. Страховой продукт как товар на рынке
страховых услуг
6.10. Новый страховой продукт, его восприятие на
страховом рынке
6.11. Этапы разработки и вывода на рынок нового
страхового продукта
6.12. Расширение ассортимента страховых услуг -
элемент конкурентной борьбы
6.13. Поведение страхователей на рынке
страховых услуг
6.14. Конкуренция и конкурентоспособность
страховой компании
6.15. Пути продвижения страхового продукта
страхователям
6.15.1. Каналы сбыта страховой продукции
6.15.2. Функции, выполняемые участниками
каналов продвижения страховых продуктов
6.15.3. Цели продвижения страховых продуктов и
факторы, влияющие на выбор канала
продвижения страхового продукта
6.16. Стратегическое планирование
6.17. Ребрендинг как метод изменения лица и
профиля компании
Контрольные вопросы
Тесты к гл. 6
Глава 7. Управление устойчивостью страховой
компании
7.1. Понятие финансовый устойчивости
7.2. Страховой менеджмент в обеспечении
финансовой устойчивости
7.3. Страховые фонды
7.4. Собственное удержание риска. Размещение
риска
7.5. Инвестиционная политика. Инструменты
размещения резервов
7.6. Факторы, характеризующие устойчивость
страховой компании
7.7. Управление устойчивостью
7.8. Управление финансовыми потоками
Контрольные вопросы
Тесты к гл. 7
Глава 8. Диагностика деятельности страховых
компаний в процессах управления
8.1. Основные параметры диагностирования
8.2. Методы диагностики кризиса
8.3. Информация в диагностике
8.4. Основы анализа в принятии управленческих
решений страховой компании
Контрольные вопросы
Тесты к гл. 8
Глава 9. Управление тарифной политикой
9.1. Тариф, его сущность, составные части
9.2. Методика построения тарифа
9.3. Порядок расчета нетто-ставки
9.4. Особенности расчета тарифа по страхованию
жизни
9.5. Брутто-ставка как плата за страховые услуги
9.6. Тарифная политика
9.7. Факторы, влияющие на величину тарифной
ставки
9.8. Построение индивидуальных тарифов с
использованием системы бонус - малус
9.9. Зависимость тарифа от видов страхования, его
роль в устойчивости страховой компании и
конкурентной борьбе
9.10. Доля тарифа в завоевании страхового рынка
Контрольные вопросы
Тесты к гл. 9
Глава 10. Управление страховой безопасностью
10.1. Понятие коммерческой и страховой тайны
10.2. Организационно-технические меры по защите
информации
10.3. Служба безопасности страховой компании.
Управление безопасностью
10.4. Проблема безопасности при отборе кадров
10.5. Мошенничество в страховании и пути его
предотвращения
Контрольные вопросы
Тесты к гл. 10
Глава 11. Материально-техническая база,
оснащение средствами связи
Деловые игры
Глоссарий
Приложение А. Классификация и определение
понятия "менеджмент" (обязательное)
Приложение Б. Внутренняя структура страховой
компании (обязательное)
Приложение В. Маркетинговые исследования под
новый и действующий страховой продукт
(обязательное)
Приложение Г. Схема разработки нового
страхового продукта (обязательное)
Приложение Д. Порядок сбора и обработки
информации конкурирующих страховых компаниях
(обязательное)
Приложение Е. Схема маркетинговых исследований
при разработке стратегии развития страховой
компании (обязательное)
Литература