Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит (Недякин Максим Викторович) ; Манн, Иванов и Фербер, 2018
от 1018 р. до 1219 р.
Автор(ы): Максим; Недякин;
Издатель: Манн, Иванов и Фербер
ISBN: 978-5-00057-163-7
ID: SKU301974
Сравнить цены
Цена от 1018 р. до 1219 р. в 2 магазинах
Магазин | Цена | Наличие |
---|---|---|
Буквоед 5/5 | 1018 р. Минимальная сумма заказа 100 рублей | наличие уточняйте 17.01.2024 |
Лабиринт 5/5 | 1219 р. | наличие уточняйте 29.12.2023 |
AliExpress 5/5 | ||
Читай-город 5/5 | ||
МАЙШОП 5/5 | Один из первых книжных интернет-магазинов, работающий с 2002 года | |
Яндекс.Маркет 5/5 | ||
Мегамаркет 5/5 | ||
Описание
Эта книга расскажет вам, как сделать так, чтобы сотрудники не просто улыбались, а были по-настоящему доброжелательны к клиенту, стремились действительно помочь ему, порой выполнив что-то выходящее за рамки повседневных обязанностей? Как превратить сервис из бумажных инструкций и лозунгов в реальное преимущество?И самое главное — как сделать так, чтобы он был не сервисом из-под палки, не следствием системы жесточайшего контроля, а шел от самих сотрудников?
Смотри также Характеристики.
Яндекс.Маркет
О книге
Издатель | Манн, Иванов и Фербер |
Год издания | 2018 |
Страниц | 192 |
Переплёт | твердый |
ISBN | 978-5-00057-163-7 |
Размеры | 21,50 см × 14,50 см × 1,50 см |
Формат | 213.00mm x 147.00mm x 15.00mm |
Автор(ы) | Недякин Максим Викторович |
Тематика | Управление продажами |
Тираж | 5000 |
Переплет | 213.00mm x 147.00mm x 15.00mm |
1 ms.
Книги с похожим названием
Книги где авторы: Недякин Максим Викторович
Управление персоналом - издательство "Манн, Иванов и Фербер"
Категория 814 р. - 1221 р.
Управление продажами - издательство "Манн, Иванов и Фербер" »
0 ms.
Управление персоналом
Категория 814 р. - 1221 р.