Управление компанией на рынке В2В (Перминов Сергей Максимович) ; Питер, 2015

Доля бизнеса В2В-услуг, известного как «бизнес для бизнеса», в мировой экономике и экономике России растет каждый год, что связано в первую очередь с усложнением производства и влиянием научно-технического прогресса на появление новых видов деятельности, в том числе в сфере услуг. В то же время управление В2В-услугами, особенно технически сложными, существенно отстает по управлению от других видов бизнеса, и, чтобы не оказаться за бортом, компании вынуждены менять свои подходы к управлению.
. В этой книге вы найдете комплексные организационные решения и технологии, которые позволят качественно управлять сложными В2В-услугами.
. Перед вами книга практика, охватывающая все основные блоки управления В2В-услугой:
. •маркетинг, продажи, работа с заказчиком;
. •операции и технологии;
. •имидж, мотивация и обучение;
. •преобразование компаний;
. •бюджетирование, контроль экономики, оценка рисков;
. •с лияния и поглощения как развитие сервисной компании.
. •Рассмотренные темы актуальны не только для развития В2В-услуг, но и для многих направлений В2В-дистрибьюции и ритейла.
. В издании описан личный 20-летний управленческий опыт автора в разных сегментах В2В-услуги: ЗРЬ-логистике, комплексном оснащении объектов HoReCa, медицинских учреждений, уничтожении опасных медицинских отходов и других бизнесов. Приведенные решения и технологии подкреплены десятками проведенных аудитов и консалтинговых проектов в сервисных, розничных, дистрибьюторских и производственных компаниях.
. Книга подойдет руководителям компаний, работающих в секторе В2В, а также всем тем, кто на стратегическом, тактическом или операционном уровне управляет большим количеством людей в сложных бизнесах.
.

Смотри также Характеристики.