КаталогКниг.РФ От клиента к фанату. Выдающиеся истории искреннего сервиса (Недякин Максим Викторович) ; Эксмо, 2018
от 271 р. до 760 р.
Автор(ы): Недякин Максим Викторович;
Издатель: Эксмо
ISBN: 978-5-04-097205-0
ID: SKU117816
Сравнить цены
Цена от 271 р. до 760 р. в 7 магазинах
| Магазин | Цена | Наличие |
|---|---|---|
| ЛитРес 5/5 | 271 р. 339 р. электронная книга | скачать фрагмент | |
| Лабиринт 5/5 | 648 р. 887 р. | наличие уточняйте 23.02.2024 |
| Буквоед 5/5 | 665 р. Минимальная сумма заказа 100 рублей | наличие уточняйте 15.11.2023 |
| Book24 5/5 | 665 р. 829 р. | наличие уточняйте 15.11.2023 |
| Читай-город 5/5 | 665 р. 829 р. | наличие уточняйте 15.11.2023 |
| Яндекс.Маркет 5/5 | 760 р. 1071 р. | наличие уточняйте 17.04.2024 |
| МАЙШОП 5/5 | 543 р. 904 р. | наличие уточняйте 23.02.2024 |
| AliExpress 5/5 | ||
| Мегамаркет 5/5 | ||
Описание
Смотри также Характеристики.
Яндекс.Маркет
Содержание
Люди для людей
История 1. Сама вселенная решила помочь
История 2. Паспорт для красавицы
История 3. День рождения
История 4. Бутерброд
История 5. Душевное чаепитие
История 6. Сурдопереводчик
История 7. Потерянный паспорт
История 8. День прошел не зря
История 9. Вернуть потерю
История 10. Оставайтесь у меня
История 11. Послы бренда
История 12. Отвлечь от боли в сердце
История 13. «Татьяна, вы тут?»
История 14. Бессмертный полк
История 15. Паспорт для жизни
История 16. Донор
История 17. Вместо скорой помощи
История 18. Защитить слабого
История 19. «Я не помню, где живу»
История 20. «Что вы знаете об отце?»
История 21. Проблема с машиной
История 22. Доставка на дом
История 23. Деньги нашлись!
История 24. За закрытой дверью
История 25. Прекрасный вид
История 26. Необычный посетитель
История 27. Зайцы и мишки при исполнении
История 28. Вера в чудеса
История 29. Фиалки
История 30. «Гриша, три года»
Людей делает среда
История 31. С третьей попытки
История 32. Улыбка — лучшая награда
С чего начать?
История 33. Простая благодарность
История 34. Нетяжелая ноша
История 35. Подарки для девочек
История 36. Помочь легко
История 37. Желание ребенка — закон
История 38. Добрые дела
История 39. Не пройти мимо
История 40. Открытое сердце
Разрушая шаблоны
История 41. Неожиданное участие
История 42. Мы гордимся нашей охраной
История 43. Добро на поток
История 44. Кто отвечает за сервис? Я!
История 45. Может любой
История 46. Душевно
История 47. Если покупатель ворчит
История 48. Спасибо вам за то, что вы работаете
для нас!
Хороший сервис бесценен
История 49. Прогулка с электрокамином по
гололеду
История 50. Завтрак у камина
История 51. За гранью должностных обязанностей
История 52. Стоит только попробовать
История 53. Добрые дела взаимны
5+ Оставляйте место для человеческого
История 54. Мой девиз — всё для клиента
История 55. Чудеса бывают!
История 56. Помощь без оглядки
История 57. Цыганская свадьба
История 58. Деньги не главное
История 59. Про кошку Масю
История 60. Театр для мамы
История 61. То, что мы видим, зависит от того,
куда мы смотрим
История 62. Фальшивые купюры
История 63. Санаторий
История 64. Поэтесса
История 65. Тут все помогут
История 66. Что нужно для счастья?
История 67. Бульон для души
История 68. Букет от всего сердца
Вместо заключения
Благодарности
О книге
| Серия | Бизнес. Как это работает в России |
| Издатель | Эксмо |
| Год издания | 2018 |
| Страниц | 160 |
| Переплёт | твердый |
| ISBN | 978-5-04-097205-0 |
| Размеры | 17,00 см × 24,20 см × 1,50 см |
| Формат | 70x100/16 |
| Автор(ы) | Недякин Максим Викторович |
| Тематика | Управление персоналом |
| Тираж | 12000 |
| Переплет | Твердый переплёт |
| Возрастные ограничения | 12 |
| Кол-во страниц | 160 |
| Обложка | твердый переплёт |
| Язык издания | rus |
Отзывы (9)
-
Arina Makarenkova
- 14 сентября 20215/5
Очень хорошая, добрая книга. Вдохновляет на искренний сервис! Читаем всей компанией и стараемся предоставлять такой же сервис в нашей компании! Спасибо автору!!!
0 0
-
Jenny Mikheleva
- 3 сентября 20203/5
Прекрасные вдохновляющие примеры неравнодушие людей к проблемам других людей. Но я бы не сказала, что это про сервис. Сервис – это когда данная услуга заложена в бизнес- процесс. Когда не случайный образом сотрудник в свой выходной донёс бабушке пакет с продуктами, а любой пенсионер может попросить первичную службу ему помочь. Когда охранник добавляет денег бабушке на хлеб – это не сервис компании, это сердобольность конкретного охранника и возможность помочь в данный момент. Не магазин сделал скидку бабушке. Пример, в котором 2 парня тащили по гололеду 100 кг камин женщине, которая их обманула и которая открыто сказала, что придет еще раз за тем же самым… совсем грустный – клиент не хочет платить за доставку и настаивает на том, чтобы кто-то взял на себя его проблемы. Это хорошо, когда расходы заложены в бизнес-модель, но практически во всех предложенных случаях, люди просто за свой счет делали добро. Так случилось, что они работали в определённых компаниях, но они так поступили бы и работая в другом месте. Парень, помогший инвалиду, помог бы ему работая и в банке, и на стройке. Но от этого книга не становится менее ценной и стоит того, чтобы ее прочитать.
0 0
-
Сергей Петров
- 13 марта 20205/5
Ожидаемо хорошо. Покупая книгу был знаком с «Искренним сервисом». Получил большое удовольствие от прочтения и заряд энергии. Такие книги меняют отношение к работе. Лозунг: «Люди для людей» – теперь стал и моим тоже. Большое спасибо людям за их добрые поступки, а Максиму Недякину за возможность узнать об этом.
0 0
Добавить отзыв
Книги где автор: Недякин Максим Викторович
Ведение бизнеса - издательство "Эксмо"
Категория 216 р. - 325 р.
Ведение бизнеса - издательство "Эксмо" »
Ведение бизнеса
Категория 216 р. - 325 р.
-
-
-
-
- update
