КаталогКниг.РФ Информационные технологии управления взаимоотношениями с клиентами (Шуремов Евгений Леонидович) ; 1С, 2005
Автор(ы): Шуремов Евгений Леонидович;
Издатель: 1С
ISBN: 4601546025951, 5-9677-0059-5
ID: SKU1051491
Добавлено: 30.12.2021
Цены
| Магазин | Цена | Наличие |
|---|---|---|
| Лабиринт 5/5 | ||
| Читай-город 5/5 | ||
| МАЙШОП 5/5 | Один из первых книжных интернет-магазинов, работающий с 2002 года | |
Описание
В данном пособии рассматривается проблематика использования информационных технологий как инструмента оптимизации взаимоотношений с клиентами. Показана роль клиентоориентированных технологий управления в повышении эффективности функционирования предприятий, раскрыто содержание основных и специализированных функций информационных систем управления взаимоотношениями с клиентами, определены критерии выбора их базового программного обеспечения. На примере системы программ "1С:Предприятие 8. 0" продемонстрированы основные возможности практического применения CRM-технологий при решении задач управления взаимоотношениями с клиентами.
Смотри также Характеристики.
Яндекс.Маркет
Содержание
Введение
Глава 1. Роль клиентоориентированных
технологий управления
в повышении эффективности
функционирования предприятия
Глава 2. Основные и специализированные
функции информационных систем
управления взаимоотношениями
с клиентами
Глава 3. Критерии выбора базового
программного обеспечения
информационных систем
управления взаимоотношениями
с клиентами
Глава 4. Практическое использование
CRM-технологий
4.1. Общие сведения о системе программ
"1С:Предприятие 8.0"
4.2. Общие правила отражения
взаимоотношений с контрагентами
4.3. Регистрация и напоминания
о событиях
4.4. Классификация клиентов
по степени важности
4.5. Классификация клиентов
по стадиям взаимоотношений
4.6. Совместный анализ степени
важности клиентов и их разделения
по стадиям взаимоотношений
4.7. Вспомогательные инструменты
анализа эффективности
взаимоотношений с клиентами
Литература
Глава 1. Роль клиентоориентированных
технологий управления
в повышении эффективности
функционирования предприятия
Глава 2. Основные и специализированные
функции информационных систем
управления взаимоотношениями
с клиентами
Глава 3. Критерии выбора базового
программного обеспечения
информационных систем
управления взаимоотношениями
с клиентами
Глава 4. Практическое использование
CRM-технологий
4.1. Общие сведения о системе программ
"1С:Предприятие 8.0"
4.2. Общие правила отражения
взаимоотношений с контрагентами
4.3. Регистрация и напоминания
о событиях
4.4. Классификация клиентов
по степени важности
4.5. Классификация клиентов
по стадиям взаимоотношений
4.6. Совместный анализ степени
важности клиентов и их разделения
по стадиям взаимоотношений
4.7. Вспомогательные инструменты
анализа эффективности
взаимоотношений с клиентами
Литература
О книге
| ISBN | 978-5-9677-0059-0 |
| Автор(ы) | Шуремов Евгений Леонидович |
| Издатель | 1С |
| Переплет | Мягкая бумажная |
| Год издания | 2005 |
| Возрастные ограничения | 12 |
| Кол-во страниц | 98 |
| Размеры | 60x90/8 |
| Обложка | мягкая обложка |
| Язык издания | rus |
1 ms.
Книги с похожим названием
Книги где автор: Шуремов Евгений Леонидович
Электронная бухгалтерия - издательство "1С"
Электронная бухгалтерия - издательство "1С" »
1 ms.
