Как общаться с трудными людьми: Слышать, понимать, договариваться и справляться с эмоциями (Эннесли Майк) ; Альпина Паблишер, 2020

Написана психологом, посвятившим много лет изучению проблем коммуникации.Научит быстро оценивать любого собеседника, определять его приоритеты, считывать эмоции.О взаимодействии с трудными людьми с позитивным настроем и верой в человечество.Каждый из нас хоть раз в жизни имел дело с людьми вздорными, неприятными, с плохим характером, вызывающим или возмутительным поведением и взглядами на жизнь, в корне отличающимися от наших.Что делать, если общаться с такими людьми приходится на регулярной основе — по работе и в обычной жизни? Эта книга подскажет, как обезопасить свою нервную систему, сохранить душевное равновесие и позитив.Изучите пошаговые стратегии, разработанные автором, и вывести вас из себя станет не так-то просто, а положительная отдача от вашего взаимодействия с другими людьми будет максимальной.ЦитатаПорой обычный разговор превращается в настоящий кошмар, если у вас разногласия: например, с хозяином машины, которую вы поцарапали, выезжая задним ходом с парковки, с соседом, устроившим за полночь шумную вечеринку, с электриком, считающим своим долгом «загрузить» вас техническими подробностями. Существуют эффективные способы общения с такими людьми.Зачем читатьУзнать, как справляться с чужими и собственными эмоциями, слезами, гневом, паникой, раздражением и отчаянием.Научиться проявлять твердость характера и устанавливать собственные границы, уметь отказывать, когда это необходимо
правильно реагировать на оскорбления, сексуальные домогательства и попытки манипулирования
оказывать поддержку и проявлять сочувствие.Постичь, как легче выходить из тупиковых ситуаций в общении и говорить о своих проблемах, чувствах, желаниях и целях так, чтобы вас понимали правильно.Для когоДля тех, кто хочет научиться искусству коммуникации и ладить даже с самыми неприятными людьми в своем окружении.

Смотри также Характеристики.