Когда покупатель говорит «нет». "Круг убеждения" и другие стратегии для роста продаж (Хопкинс Том , Мацковская Мария Я. (переводчик)) ; Азбука-Бизнес, 2017

Продажи — это игра, спорт, где игроки тренируются, выкладываются по полной и приносят домой трофей в виде заключенной сделки. Как и в любой игре, здесь есть свои правила, которые важно знать. Очень часто покупатель сначала отказывается от сделанного ему предложения, и в данном случае успех сделки зависит от выбранной продавцом переговорной тактики и методов убеждения. Освоив приемы, описанные в этой книге, вы не будете обескуражены, получив от покупателя отказ, потому что будете точно знать, что означает каждое его «нет» и что вам нужно делать дальше. Вы узнаете: какие нюансы важны в презентации продуктов и услуг; как пользоваться «компасом продаж», чтобы в самых разных ситуациях выбирать правильный путь к заключению сделки; как сохранять контроль над ситуацией; как при необходимости быстро выйти из игры с выгодой для себя. Эта книга — о стратегии продаж. Читайте ее с ручкой в руках, применяйте описанные в ней методы на практике, и вы наверняка сможете побеждать в продажах чаще, чем сегодня, получая огромное удовлетворение от своей работы.

Смотри также Характеристики.