Ключевые идеи книги: Клиенты на всю жизнь. Карл Сьюэлл, Пол Браун (Smart Reading) , 2020
Цены
Цена от 223 р. до 223 р. в 1 магазинах
Магазин | Цена | Наличие |
---|---|---|
ЛитРес 5/5 | 223 р. 279 р. аудио книга | скачать фрагмент | |
AliExpress 5/5 | ||
Лабиринт 5/5 | ||
Читай-город 5/5 | ||
МАЙШОП 5/5 | Один из первых книжных интернет-магазинов, работающий с 2002 года | |
Яндекс.Маркет 5/5 | ||
Мегамаркет 5/5 | ||
Описание
Этот текст - сокращенная версия книги Карла Сьюэлла «Клиенты на всю жизнь». Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры. О книге Книга «Клиенты на всю жизнь» Карла Сьюэлла - живой предпринимательский опыт. Предположим, что вы середнячок в розничной торговле - цены и качество у вас средние. Автор утверждает: «При таком положении дел у вас единственная возможность удержаться на рынке - создать сервис, ради которого клиенты будут к вам возвращаться». Карл Сьюэлл - потомственный торговец автомобилями. Впервые переступил порог отцовского магазина в возрасте пяти лет и с тех пор уже не выходил из бизнеса. Сегодня он один из крупнейших автодилеров в США и слывет легендой в своем деле. Чтобы получить этот статус, ему пришлось создать десять заповедей обслуживания клиентов и следовать им с неукоснительным фанатизмом. Зачем слушать - Извлекать достойные прибыли из системы обслуживания клиентов. - Воспринимать жалобы как естественную частью диалога с клиентами. - Получать прибыли, оправдывая ожидания клиента. Об авторе Карл Сьюэлл - потомственный владелец компании Sewell Automotive. Отцовскую компанию он унаследовал вместе с семейными принципами сервиса, которые позволили ему стать легендой мирового автомобильного рынка. В настоящее время его компания - второй по величине автодилер в США. Карл Сьюэлл слывет «невозможным» человеком. В том месте, где его конкуренты продают сто автомобилей в год, он может продать пятьсот. Создатель уникальной системы привлечения и удержания клиентов. Пол Браун - писатель, сотрудник газеты The New York Times, колумнист и редактор журнала The Conference Board Review. В прошлом выпускник юридической школы Ратгерского университета и член коллегии адвокатов Нью-Джерси и Массачусетса. Десятки его книг, написанных под собственным именем и в соавторстве, продаются по всему миру суммарными тиражами более 3 миллионов копий в год.
Смотри также Характеристики.
Яндекс.Маркет
О книге
ISBN | 978-5-535-00941-4 |
Автор(ы) | Smart Reading |
Год издания | 2020 |
Серия | Smart Reading. Ценные идеи из лучших книг. Саммари |
Чтец | Ольга Ганкова |
1 ms.
Книги где автор: Smart Reading
Личная эффективность - издательство "Смарт Ридинг"
Категория 178 р. - 267 р.
Личная эффективность - издательство "Смарт Ридинг" »
0 ms.
Личная эффективность
Категория 178 р. - 267 р.