Покупатель всегда прав (Шестакова Елена Олеговна) ; Бератор Паблишинг, 2006

Книга "Покупатель всегда прав" - это практическое пособие для любого потребителя. Дает полное представление не только о правах и обязанностях потребителя и продавца, но и о том, как решать сложные ситуации, возникающие в процессе покупки товаров, работ или услуг. Аудитория - все мы и каждый из нас в отдельности. То есть любой человек, который делает покупки, обращается к предприятиям сферы услуг. Как избежать обмана со стороны продавцов, что делать в том случае, если все-таки произошла такая ситуация, это и многое другое вы можете узнать, прочитав эту книгу.

Смотри также Характеристики.