Управление результативностью. Как преодолеть разрыв между объявленной стратегией и реальными процессами (Гэри Кокинз) ; Альпина Паблишер, 2007

Управление результативностью - это процесс управления стратегией организации при помощи полностью интегрированной системы методологий улучшения бизнеса. Он включает методологии, измерение, процессы, программные средства и системы управления деятельностью. Признанный эксперт современных систем управления стоимостью и повышения результативности Гэри Кокинз в своей книге показывает, как окрпорации могут использовать инструменты управления результативностью, и существующие издавна, и созданные в последние годы. Сбалансированная система показателей, концепция "шесть сигм" и процессно-ориентированное управление позволяют собирать данные, преобразовывать и трансформировать их в информацию, полезную при принятии решений.

Смотри также Характеристики.