Конфликтология в социальной работе. Учебник (Федякина Лидия Васильевна, Горлова Н. И., Медведева Галина Павловна, Старовойтова Лариса Ивановна, Козловская Светлана Николаевна, Шаленко Валентин Николаевич, Сорокина Евгения Григорьевна) ; Омега-Л, РГСУ, 2014

В учебнике рассмотрены понятия, факторы, структура и типология конфликтов в социальной работе; этапы развития конфликта; деструктивный и конструктивный пути развития конфликтов; модели управления развития конфликтов в социальной работе; профессионально-этические основы и проблемы социальной работы, а также принципы и задачи конфликтологии на современном этапе развития общественных наук и их специфика в области социальной работы. Особое внимание уделено анализу объективных и субъективных причин возникновения конфликтных ситуаций в социальной сфере, взаимосвязи конфликтов и стрессовых состояний в системе социальной работы. Рассмотрены вопросы разрешения конфликтов в области социальной работы, показаны стили конфликтного поведения, а также содержание и типы конфликтов на уровне личности и в группе.

Смотри также Характеристики.