Социальный конфликт. Эскалация,тупик,разрешение. Секреты убеждения,победы на переговорах,разрешения противоречий,доминирования и уступчивости. (Джеффри Рубин, Дин Пруйт, Сунг Хе Ким) ; Олма-Пресс, 2001

Можем ли мы ослабить разрушительную силу социальных конфликтов, избежать их вообще или предложить конфликтующим сторонам наилучшие альтернативы для разрешения противоречий, если изучим, как нарастают, достигают тупика и разрешаются конфликты между отдельными индивидами или представителями различных групп? Авторы отвечают на эти вопросы утвердительно и подробно описывают, как в различных конфликтных ситуациях проанализировать все подводные течения и пути, которые могут привести к желательному или нежелательному завершению конфликта.

Смотри также Характеристики.