Кризисный менеджмент. Учебник для вузов (Зуб Анатолий Тимофеевич) ; Прогресс книга, 2024

Введение
Глава 1. Понимание организационного кризиса и
кризисной ситуации
1.1. Кризисы и кризисный менеджмент
1.2. Этапы жизненного цикла организаций и
кризисы
1.3. Междисциплинарный подход к КМ
1.4. Кризисы, катастрофы и управление
1.5. Последствия кризисных ситуаций для
организации
1.5.1. Негативные последствия кризиса для
организации
1.5.2. Позитивные последствия кризиса для
организации
Итоги и выводы
Глава 2. Функции и задачи кризисного
менеджмента
2.1. Содержание, методы кризисного
менеджмента и менеджмента проблем
2.1.1. Содержание кризисного менеджмента
2.1.2. Методы кризисного менеджмента
2.1.3. Менеджмент проблем
2.2. Функции кризисного менеджера
2.3. Управление отношениями со
стейкхолдерами в условиях кризис;
Итоги и выводы
Глава 3. Анализ организационного окружения и
диагностика кризисных угроз
3.1. Внешняя среда организации и ее
переменные
3.1.1. Классификация факторов внешней среды
3.1.2. Анализ неопределенности среды
3.2. Параметры внутренней среды и их
значение для КМ
3.2.1. Значение ключевых элементов
организации для КМ
3.2.2. Осуществление анализа внутренней
среды
3.3. Кризисная устойчивость организации
3.4. Диагностика предкризисных сигналов
3.5. Методы обнаружения слабых мест
организации
Итоги и выводы
Глава 4. Предотвращение развития кризисов в
организациях
4.1. Типология мер по предотвращению
кризисов
4.2. Экономические меры для профилактики
кризисов
4.2.1. Способы увеличения поступления
денежных средств
4.2.2. Сокращение расходов
4.2.3. Снижение затрат
4.2.4. Приемы снижения затрат
4.2.5. Девять подходов к сокращению
издержек
4.2.6. Сокращение активов
4.2.7. Создание дополнительной прибыли
4.3. Организационные меры по
предотвращению кризиса
Итоги и выводы
Глава 5. Кризисное планирование
5.1. Место кризисного планирования в
управлении компанией
5.2. Процесс кризисного планирования
5.3. Ситуационное планирование в кризисном
менеджменте
5.3.1. Определение ситуационного
планирования
5.3.2. Ситуационное планирование и успешность
кризисного менеджмента
5.3.3. Взаимосвязь между ситуационным
планированием и результатами кризисного
менеджмента
5.4. Команда кризисного планирования
5.5. Работа с планом КМ
5.6. Кризисные тренинги: организация и
проведение
Итоги и выводы
Глава 6. Организационный контроль в кризисном
менеджменте
6.1. Определение процесса контроля в КМ
6.2. Принципы построения эффективной
системы контроля в КМ
6.3. Осуществление процесса контроля в КМ
6.3.1. Определение стандартов контроля
6.3.2. Сравнение фактических и требуемых
результатов
6.3.3. Выполнение корректирующих действий
6.3.4. Оценка производственных показателей
6.4. Контроль и организационный менеджмент
6.5. Характеристики эффективного контроля
6.6. Поведенческие аспекты контроля в КМ
Итоги и выводы
Глава 7. Управление кризисными коммуникациями
7.1. Принципы рациональной организации
кризисных коммуникаций
7.2. Внутриорганизационные коммуникации во
время кризиса
7.3. Коммуникации с покупателями и
клиентами во время кризиса
7.4. Коммуникации со средствами массовой
информации во время кризиса
Итоги и выводы
Глава 8. Посткризисные стратегии восстановления,
поворота и выхода
8.1. Типы посткризисных стратегий
8.2. Факторы, определяющие выбор
стратегии преодоления кризиса
8.2.1. Факторы внешнего окружения
8.2.2. Внутренние факторы
8.3. Посткризисный бизнес-реинжиниринг
8.4. Кризисные стратегии сокращения
расходов и поворота
8.4.1. Изменение ценообразования
8.4.2. Переориентация на новый
покупательский сегмент
8.4.3. Разработка нового товара
8.4.4. Рационализация ассортимента товаров
8.4.5. Сосредоточение на продажах и рекламе
8.5. Посткризисные стратегии выхода
8.5.1. Изъятие инвестиций
8.5.2. Проблемы выбора и реализации стратегии
изъятия инвестиций
8.5.3. Выкуп компании ее топ-менеджментом
8.5.4. Финансирование выкупа
Итоги и выводы
Глава 9. Оценка эффективности кризисного
менеджмента
9.1. Оценка последствий кризиса
9.2. Сбор информации для управления
процессами оценки и контроля развития кризиса
9.3. Оценка организационной реакции на
кризис
9.4. Оценка эффективности и
совершенствование кризисного менеджмента
9.5. Регулирование организационного
управления в условиях кризиса
Итоги и выводы
Глава 10. Кризисные ситуации в организациях
(материалы для анализа)
10.1. Отель "Солнечный берег"
10.2. Проблемы со структурой
10.3. Проект реорганизации ЦПК
10.4. Управленческая чехарда
10.5. Туннель под Ла-Маншем
10.6. Проект по созданию интернет-магазина
10.7. Кризисная стратегия "Зари"
10.8. Yahoo!
10.9. Менеджер Дмитрий Колосов
10.10. Книгоиздательская фирма "Воскресение"
10.11. Планирование и контроль в компании
Apple Computer
10.12. Трудная дилемма директора
10.13. Как выиграть суд
10.14. Проект Maximum Megahertz
10.15. Новая высшая команда управления
решает проблемы компьютерной корпорации Dell
10.16. На краю пропасти: падение и
восхождение Серджио Зимана.
10.17. Взлет и падение корпорации Enron
Литература