Как технарю общаться с не-технарями (Лурье Сергей Леонидович) ; ИЗДАТЕЛЬСТВО "АСТ", 2022

Предисловие
1. Зачем нужно общение?
Не общаться - вредно для здоровья
Общаться - полезно для карьеры
Общение - это навык конкурентной борьбы
Популяризация vs. конверсия
2. Ценности и убеждения vs. слова и действия
Понимание ценностей и убеждений важнее слов
Повтори, как понял(а)
Карта не равна местности
3. Ешь слона по кусочкам
Выбор без выбора
4. Коммуникационное айкидо, или как принимать
критику
Выдохни
План "Б", или правило самурая
5. Культурные нюансы
Из чего складывается культурный слой?.. Физики и
лирики
6. Лягушку съешь с утра
7. Вовлечение как базовая компетенция
для Agile
Казалось бы, причем здесь Agile?
Как предложить задачу, не создав напряжения?
Вовлекай осторожно
8. Слушать, чтобы говорить
Интерактив - наше всё
Слушать! = слышать
Вопросы вопросам рознь
Как уйти от конфликта
9. Конфликтуй правильно
10. Как научиться есть хлеб коммуникатора без
сожалений
Но я хочу менять мир, а не сотрясать воздух
11. Как быть, когда тебя не воспринимают всерьёз
Ну, так исторически сложилось
Играть в футбол может каждый.
Не каждому дано стать Месси
12. Управляй ожиданиями
Если нет реальных дел - коммуникация не спасёт
Коммуникации, как и любой инструмент, имеют
ограниченный диапазон применения
Коммуникации - это не столько про "сообщать",
сколько про "промолчать"
13. Как это все измерять?
Что приоритетнее: объём или качество?
Целевые действия vs. охват
Не все соцсети одинаково полезны
А как же вирусный контент?
14. Кризисные коммуникации
Шеф, все сгорело!
Публичность vs. реактивность
Заключение