Сначала скажите "нет": секреты профессиональны (Кэмп Д.) ; Добрая книга, 2019

Если ваш клиент, угрожая разрывом отношений, вынуждает вас предоставить ему очередную скидку, а вы боитесь отказать и потерять его, у Джима Кэмпа есть для вас другой, более эффективный способ ведения переговоров: просто скажите "Нет". Это короткое слово - самый эффективный инструмент в арсенале переговорных методик, позволяющий пресечь бесплодные дискуссии, отбросить ложные предположения и избежать ненужных компромиссов. Прочитав эту книгу, вы освоите уникальную систему подготовки, планирования и ведения переговоров и узнаете: - как перестать зависеть от результата переговоров, который вы не можете контролировать, и сконцентрироваться на том, чем вы можете управлять, - на собственном поведении; - что и как говорить за столом переговоров: как вести оппонента к намеченной вами цели с помощью правильно поставленных вопросов; - как противостоять сильному противнику, использующему давление и манипуляции. Джим Кэмп обучил искусству ведения переговоров более 100 тысяч человек; ежегодно с помощью его системы заключаются сделки на общую сумму более 100 миллиардов долларов.

Смотри также Характеристики.